Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que tu compra llegue en perfectas condiciones. Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para contactarnos si hay algún problema con tu artículo.

Si tu artículo llega dañado, defectuoso, incompleto o es distinto al que pediste, escríbenos a martistudio.oficial@gmail.com dentro de esos 30 días, adjuntando fotos o un vídeo del problema. Revisaremos tu caso y te ofreceremos un reembolso completo o el envío de un artículo de reemplazo, sin coste adicional para ti. No es necesario devolver el producto físicamente.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, escríbenos a martistudio.oficial@gmail.com indicando tu número de pedido. No es necesario que nos devuelvas el artículo físicamente: una vez confirmada tu solicitud, procesamos el reembolso directamente.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato a martistudio.oficial@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos solucionarlo lo antes posible.

Reembolsos

Una vez aprobado tu reembolso, se procesará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algún tiempo adicional en hacerlo efectivo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos a martistudio.oficial@gmail.com.