Política de envío
Política de Envío
En Velora trabajamos con Zendrop, nuestro proveedor de fulfillment, para preparar y enviar tus pedidos directamente hasta tu domicilio.
Envío gratuito
Todos nuestros envíos son completamente gratuitos, sin mínimo de compra, para cualquier destino.
Plazos de procesamiento
Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviado.
Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles para España y el resto de Europa, y de hasta 20 días hábiles para otros destinos internacionales. Estos plazos son orientativos y pueden variar según el producto, la ubicación de origen del envío y la época del año.
En algunos casos, especialmente en épocas de alta demanda o por causas ajenas a nosotros (aduanas, incidencias del transportista), la entrega puede demorarse algunos días adicionales.
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido sea despachado, para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
Pedidos con varios productos
Si tu pedido incluye varios productos, es posible que se envíen por separado y lleguen en paquetes o en momentos diferentes, sin coste adicional para ti.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a nivel mundial. Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu zona, contáctanos antes de realizar tu pedido.
Problemas con tu envío
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, o llega dañado o incompleto, contáctanos en martistudio.oficial@gmail.com indicando tu número de pedido, y lo resolveremos lo antes posible.